سلام و وقت بخیر،

مشکلی که توضیح دادید معمولاً مربوط به نرم‌افزار یا سخت‌افزار تلویزیون است. لطفاً این مراحل را بررسی کنید:

 
بررسی اتصال برق:
 اطمینان حاصل کنید که کابل برق به درستی متصل است و تلویزیون به یک پریز سالم وصل شده باشد. در صورت امکان، از یک پریز دیگر استفاده کنید.

ریست نرم‌افزاری تلویزیون:
تلویزیون را از برق جدا کنید. حدود 5 دقیقه صبر کنید. سپس دوباره به برق وصل کرده و روشن کنید.

 آپدیت سیستم‌عامل (در صورت امکان):
 اگر تلویزیون به منوی اصلی نمی‌رسد، این مرحله ممکن است قابل انجام نباشد. در غیر این صورت، از طریق تنظیمات تلویزیون به بخش به‌روزرسانی سیستم بروید و آپدیت را انجام دهید.

 بازنشانی به تنظیمات کارخانه:
 در صورتی که تلویزیون وارد منو نمی‌شود، ممکن است نیاز به کمک تیم فنی برای بازنشانی کارخانه داشته باشید.

مشکل سخت‌افزاری احتمالی:
اگر مشکل همچنان ادامه داشت و تلویزیون فقط لوگوی برند را نمایش می‌دهد، این ممکن است نشانه‌ای از ایراد در برد اصلی یا سیستم‌عامل باشد. توصیه می‌کنیم با پشتیبانی ایکس ویژن تماس بگیرید یا تلویزیون را به یکی از نمایندگی‌های مجاز خدمات ارسال کنید.

فراموش نکنید که برای لوازم الکترونیکی و لوازم خانگی، برای اطمینان حاصل شدن از نسوختن دستگاه به دلیل موارد برقی حتماً از محافظ برق استفاده کنید.
سپاس از همراهی شما

سلام، وقت شما بخیر. برای ویرایش و جابه‌جایی کانال‌ها در تلویزیون ایکس ویژن، لطفاً مراحل زیر را بررسی کنید:

وارد منوی تنظیمات تلویزیون شوید.

به بخش مدیریت کانال‌ها یا فهرست کانال‌ها بروید.

اگر گزینه جابه‌جایی کانال‌ها نمایش داده نمی‌شود، تلویزیون را یک‌بار خاموش و روشن کنید و دوباره وارد تنظیمات شوید.

در برخی مدل‌ها، این گزینه فقط در حالت گیرنده دیجیتال (DVB-T2) فعال است. اگر در حالت دیگری هستید، به منوی تنظیمات تیونر بروید و مطمئن شوید که حالت دیجیتال فعال است.

در صورت حل‌نشدن مشکل، یک بازنشانی به تنظیمات کارخانه انجام دهید و مجدداً کانال‌یابی کنید.

اگر همچنان گزینه جابه‌جایی را مشاهده نمی‌کنید، لطفاً مدل دقیق تلویزیون خود را ذکر کنید تا راهنمایی دقیق‌تری ارائه دهیم.

سلام و درود.
مشکلی که توصیف کردید ممکن است به تنظیمات تصویر، به‌روزرسانی نرم‌افزاری یا یک مورد سخت‌افزاری مربوط باشد. لطفاً این مراحل را امتحان کنید:
تلویزیون را به آخرین نسخه نرم‌افزاری به‌روزرسانی کنید و سپس بررسی کنید که مشکل برطرف شده است یا خیر.
تنظیمات تصویر را بازنشانی (Reset) کنید و روشنایی و کنتراست را به حالت پیش‌فرض برگردانید.
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، پیشنهاد می‌کنیم با پشتیبانی ایکس ویژن تماس بگیرید تا راهنمایی دقیق‌تری دریافت کنید.
همراه شما هستیم تا بهترین تجربه را از تلویزیون خود داشته باشید.

سلام دوست عزیز، سپاس که سوالاتان را با ما مطرح کردید.
مشکلی که در جستجوی کانال خودکار تلویزیون شما وجود دارد، می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. در بسیاری از موارد، این مشکل به علت مشکلات آنتن یا پارازیت‌های محیطی رخ می‌دهد. پیشنهاد می‌کنم مراحل زیر رو بررسی کنید:

بررسی اتصال آنتن: اطمینان حاصل کنید که کابل آنتن به‌درستی متصل شده و سالم است.
جابه‌جایی آنتن: ممکن است تغییر مکان آنتن یا استفاده از آنتن قوی‌تر به دریافت بهتر سیگنال کمک کند.
تنظیمات جستجوی کانال: گاهی اوقات انتخاب منطقه اشتباه یا تغییر تنظیمات فرکانسی می‌تواند باعث مشکلات در دریافت کانال‌ها شود.

لطفاً مدل دقیق تلویزیون خود را ارسال کنید تا بتوانیم راهنمایی دقیق‌تری ارائه دهیم.
در صورتی که مشکل شما همچنان برطرف نشد، حتماً با تیم پشتیبانی ایکس ویژن تماس بگیرید تا راهنمایی تخصصی‌تری دریافت کنید.
اگر سوال دیگه‌ای داشتید، در خدمت شما هستیم.

سلام محمد عزیز.
مشکلی که با آن مواجه هستید معمولاً به یکی از موارد زیر مرتبط است:

عدم دریافت سیگنال مناسب: لطفاً بررسی کنید که آنتن به درستی متصل باشد و در موقعیت مناسبی قرار داشته باشد.
نیاز به اسکن مجدد کانال‌ها: پیشنهاد می‌شود یک بار دیگر جستجوی خودکار یا دستی کانال‌ها را انجام دهید.
بررسی کابل آنتن: ممکن است کابل دچار قطعی یا آسیب‌دیدگی شده باشد. لطفاً سلامت آن را بررسی نمایید.
تنظیمات منطقه‌ای تلویزیون: در برخی موارد، انتخاب نادرست منطقه جغرافیایی در تنظیمات تلویزیون می‌تواند باعث عدم نمایش کانال‌ها شود.

در صورتی که مشکل همچنان ادامه داشت، لطفاً مدل تلویزیون خود را اعلام فرمایید تا راهنمایی دقیق‌تری ارائه شود.
موفق باشید.